في السلوى للعسل نحن نضمن لك جودة العسل الذي نقدمه والتغليف الذي نستخدمه، ومع ذلك إذا لم تكن في غاية الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ وفق الضوابط والشروط التالية:
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام الخمسة التالية من تاريخ استلام المنتج في الحالات التالية:
شروط الاسترجاع:
- التواصل معنا خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الشحنة
- التأكد ان المنتج في عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي ورد فيها
- لم يتم الحصول على أي منفعة منه بإستخدامه بأي شكل من الأشكال
- يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل، النقل – لا قدر الله
طريقة الاسترجاع:
- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ السلوى للعسل عن طريق البريد الإلكتروني: support@alsalwahoney.com
- التواصل معنا عبر منصات وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا
- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ عسل راو لإعادة إرسال المنتج/ات لنا.
- عند التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها خمسة عشر يوماً من تاريخ الإستلام.